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9月10号,正好是阿里巴巴26周年庆这天,高德地图的CEO郭宁在杭州西溪园区搞了个大动作——上线了“扫街榜”,还特别强调“永不商业化”。0 @+ a3 T- O+ Z7 |' d, m
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几乎同一时间,美团旗下的大众点评也不甘示弱,直接重启品质外卖服务,还放出2500万张消费券。( L3 C3 c0 i- Z/ M( g6 e% c
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看得出来,这次阿里和美团的较量,不只是外卖补贴这么简单,而是彻底烧到了到店服务这个核心战场。
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' n9 ~# |# L6 N01 高德扫街榜是个啥?
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先说说“扫街榜”。它跟大众点评的用户打分和评论模式不一样,高德玩的是“用脚投票”。
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! J3 d0 l- [; ^ o' }什么意思?就是用用户真实的行为数据来排榜:过去一年,5132万用户的13亿次导航、228亿公里的出行轨迹,再加上搜索、收藏、复购、分享等等,这些全都算进去。+ Y2 A _8 s: {8 v4 [
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再加上AI算法和芝麻信用做风控,主要是为了尽量避免“刷分”“刷好评”这种老毛病。
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- n5 u5 n1 Q, O7 {: Z说白了,高德想把商家的排名,从“大家说什么”拉回到“大家做什么”,也就是更靠真实的到店行为。% Q/ B# ^1 f4 J
- ?/ \0 T) \0 D! s, U这拳,打得正是大众点评最让人吐槽的地方:评论真假难辨、差评绑架商家、信息太多反而增加选择成本。" L" x; I6 I3 ^* `5 Z
s3 q, c8 b: T( |$ Q8 y8 @9 U: x( i02 听起来挺美,但也有bug, @, R6 y `/ L, d# \+ V
7 \$ K5 c. _7 v4 @: {高德这套逻辑听着挺美好,但仔细一想,问题也不少。! z" {8 Y5 F0 k% ^
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第一,“人多”不等于“好”。榜单核心是人气,但人气高可能是因为地段好、是网红店,或者搞促销,真不一定代表服务好、东西好吃。这样一来,那些安静又高品质的小餐厅,可能永远没机会出头。& I- u: n* S, X( D. V1 [$ N. T, t
& V' ?: w! g- z; y% M g第二,数据有偏差。高德的数据主要来自导航用户,那肯定更偏向开车的人,或者不熟路的游客。本地居民常去的社区小店、步行店,可能根本抓不到。结果榜单可能越来越倾向“游客友好型”的店。
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第三,这套算法会不会也被人钻空子?比如以后有人专门“刷导航”,制造虚假到店数据?毕竟刷分产业链那么成熟,谁能保证没人动歪心思。! I7 f5 R; K( R. z1 [6 r2 o
2 ]0 _% X9 }. | L% B L所以,大众点评虽然有“信任危机”,但它的评论、图片、打分,至少能让用户看到丰富的、多维度的信息,甚至带点情绪化的参考。冷冰冰的行为数据,未必能替代。
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7 g+ [* x0 l9 c. o本质上,这就是两种模式的比拼,也不是不能共存。/ X1 a5 L3 c" w2 O
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03 背后是阿里和美团的肉搏+ ]; ~7 |- Y9 j G9 X
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高德推扫街榜,背后站着的是整个阿里巴巴生态。别忘了,阿里有高德、淘宝、支付宝三大流量入口。* U8 n5 ]" S7 o# T4 [
2 }; v$ I8 x3 G# X1 X这场战斗,其实就是本地生活的新一轮升级。8 @$ a4 o' A) I# ~! F: B' E' v
0 i9 J2 S3 z% o- T) w; k- j2 x但问题是,本地生活大战真的很烧钱。2025年第二季度,阿里、美团、京东三家在外卖大战上,光营销开支就超过300亿!结果利润反而比去年少了200亿。美团利润大跌九成,阿里在本地生活的亏损也越来越大。
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说白了,这是一场“不计成本”的硬战。
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短期来看,美团还是占优势:商家资源稳、用户习惯成熟、履约能力强。阿里虽然有流量入口,但到店业务还在冷启动阶段。高德能不能跟口碑、支付宝整合顺畅,自营团购能不能搞起来,能不能帮商家比美团更高效地获客,这是大难题。
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( G% O( t; R& \+ X k& S/ e% [而美团的优势,恰恰就在这儿:团购、外卖、预订、支付全套都有,还能提供商家SaaS、供应链、金融服务,形成闭环。; j& m; T$ s: m- @0 Z; Z- d6 v: D7 q
" C- p" n, F0 x" v3 p所以大战的下半场,拼的就是“谁能帮商家更便宜、更高效地赚到钱”。谁赢得了商家,谁才可能笑到最后。
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; ]& c7 g6 F" B n5 g3 O但结果很可能不是一方碾压,而是长期消耗之后,重新划分势力范围。
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