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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。2 l# b' ? G$ u) l! |/ B/ c
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北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。" c* W e2 ~; g5 t
! m9 s- q1 ]0 ]( n: G R m这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”
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; d1 i+ Q5 k5 Q$ E. ]在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”
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看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。# w; B8 z9 s) k: A6 S1 O7 m
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海底捞的“亲子打法”
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周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。( @/ \' c$ ~2 I/ U) f6 S
q- A8 q" I( X4 T他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。8 c: M* T2 P! ^' d0 J
1 }( l7 J! u h5 n还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”
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其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。
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但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。6 z% @8 m$ B* c% y7 p% H K, O+ N
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同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。! N4 q( Z+ }! f7 N' g
3 S* \2 {" O) d8 |% M* p今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”
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' j% l% \' w( c* i& m7 t5 @1 j北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。
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一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。# T: ]0 x0 Q5 `! Z; _
& s" g) E9 ~2 Q) M/ U* e7 @. p餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?
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& A) X$ j E! {不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。1 `* Y- R( H5 n+ Y* i( {
5 p! z" U- v& ]( P4 ]7 w! C# g" B像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。
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有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。
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$ I2 a" m9 y1 _) X那为什么现在大家都在“抢娃”呢?
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品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。0 f5 K, |0 s; q6 V6 c6 v
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餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”2 `; K* \. k/ B* G5 ]
9 N5 a1 P: q3 M据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。% y3 ]5 [" w9 [
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可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。
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而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。# r p% r! o+ U6 o# M$ R
) w3 x; K" f5 S1 V; o4 w5 k他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。9 U. R9 X3 ^* b8 {" [9 o
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火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。' z2 f7 r0 h0 f& r. \; l8 d
4 y8 I3 i7 w/ |; c3 q! v在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。5 k6 M8 e- X J z7 w
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“抢娃”没那么容易: O( G7 p% I5 l, U3 O
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不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。5 E: q9 g4 w% }) {' f$ a
/ i) D( G7 D9 a/ w: u. z比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”
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儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。( l* O e. a( g
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而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。
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再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。
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' |5 g) D$ n8 p) y8 D所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。3 p! W: ]$ W3 N$ t& S
0 ]& l$ e; C4 |' I有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。+ P! i- c5 Q8 E' ?: z7 W
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而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。/ X- H2 U f6 B; V! Q G/ ?! t5 \9 q
/ R: ^6 D( C6 P5 D5 u2 l8 t像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。
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员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。
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1 _) d3 E* g- W: H最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。1 |' q% n& o! I" Y: t- r; ^% w
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