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今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。
/ U: A* X' c/ U- \9 {5 X0 f( R' W! x换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。& z5 T( }3 M% r3 c
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处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。3 D7 |8 A8 `* E0 u Y- c
* T% _0 i0 O, j/ ?如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。
; E$ {- ?1 M) W$ M' a6 e对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。
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而闪购,就是这个新节奏的起点。" h( @1 Y1 W5 O5 k5 H8 Z( j* v
. I& |1 ^* I# O* g2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。
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$ l) p3 ` ]4 y8 i第一次真正意义上参与双11的“闪购”. m. @/ `$ i" G/ N
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今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。
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不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”:
6 b8 i( A' L* \/ j/ h8 T第一个大消费时代的双11;
/ w( s" E+ o: @; Q6 o5 t第一个AI全面落地的双11;5 l* y# ?! u, t5 a& s2 {
还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。
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往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。# P5 L- [+ m3 e
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对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。
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9 e d4 P4 K( N0 N. l而到了双11首日,数据更猛了:- F& p0 D' V+ U2 I. Z! b1 I9 I' M+ `
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闪购夜宵订单同比暴涨200%;
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. D/ O; f+ ~9 l/ k% I( S8 z9 x5 _超市便利类订单飙了670%;( d$ F( ]0 h! G
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饮品、水果、生鲜类翻了2倍;
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3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。
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# ^7 V7 v2 ]; m6 x' B淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。
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% x4 |' _( `" _淘宝闪购,成了新的增长引擎. W7 j( t( K1 C0 e
! K' n q! e" C# V2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。3 s9 E# ^! V6 y2 B
他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。
; v- Q' d$ F% v闪购就是那把钥匙。* Z+ y! V" T7 ]
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它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。* ~- w" n, M3 E! c/ R
不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。
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处端把淘宝的用户体系分成四层:
& |6 U6 [, J: O! I jU(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。
/ g: ^! ]: ^3 l闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。4 M( A8 Z) ]& S3 F H/ R
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截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。# E0 l# \/ _$ x" p6 d, m
* [3 z) ?4 J, ?9 c T外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。, G0 `; p* }- h9 ^! Z* S! {: `
靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。
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处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。2 @; e$ |7 Z! t- K+ a7 o
) G) L3 Q4 @& y+ S# T& J从“买买买”到“生活化渗透”
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现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。1 N( x& m6 a0 H4 e3 A
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过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。
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所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。
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# w5 }7 R; S) ?6 D! Z大消费时代才刚刚开始。: E8 R/ I" u' _: L5 c+ B
淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。" j) R3 @7 T" r( m
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