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今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。
: _. m5 A; f) M+ s% m2 F% Q0 X# [换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。" p3 m( j( ~, T
" _& [* |6 a4 R$ X处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。
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如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。
+ F+ m/ h, ?* l0 z$ Z- m: P对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。8 N: ~" I1 ~* A5 ]1 }. b
+ r3 ?! F2 W8 |4 g# z/ J而闪购,就是这个新节奏的起点。
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+ a, |* @ x/ y* f5 A) x$ F; D2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。0 m7 {( O" {* S) R. A
5 T$ x' j3 I" ]7 X第一次真正意义上参与双11的“闪购”5 D! F0 e6 `/ H" m K4 M
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今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。* z V2 T v2 _
. Z4 e6 c+ Q* G R$ p不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”:
9 X1 |: B1 j* M第一个大消费时代的双11;
0 D( y6 H9 z3 ]: o" ^/ R第一个AI全面落地的双11;
?/ Z/ @3 P; C1 W% ?% K5 Z4 Q还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。
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! m+ T5 x& V8 ]往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。. @; v* d3 i; |2 D
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对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。; \# O0 ]7 q$ l8 ~' i2 x8 y9 `- e
# O8 c, E0 Y( {6 i而到了双11首日,数据更猛了:
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闪购夜宵订单同比暴涨200%;1 J! p# h2 y0 M M1 E
/ D d, W, G8 @8 I; r超市便利类订单飙了670%;% w" [' y/ G2 E) c S( m3 z
2 n, i7 J3 e$ b: |: N A饮品、水果、生鲜类翻了2倍;
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3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。 i" P8 y; D9 w: k+ Y
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淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。9 ?4 q# ^' L. n B7 y
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淘宝闪购,成了新的增长引擎! H% B( r) y( f( H. k
; n4 p1 ~7 ] H4 r; O+ p1 G) w9 p2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。7 F% s0 M: B% Y/ h! c1 A
他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。4 X% g- a: X$ j+ ~& {
闪购就是那把钥匙。
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* n8 c7 K; p& a# |2 q) n: C( K它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。. y+ P/ x- S4 F4 Y% I! v% Z
不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。
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% c% ^1 x/ `4 n+ M1 D; c2 h处端把淘宝的用户体系分成四层:
* t! f% o9 s- o- z1 F, [U(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。4 E4 L. u7 t% m- y9 p
闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。% P0 s1 l0 x4 k; V) f Q3 m
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截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。, i/ T5 I$ i6 G
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外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。* \1 J5 C. ^ o- N
靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。" ~5 |$ ~% O( }: G4 }# S) w
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处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。1 y; L/ [) H. p( i1 l# I% l7 F
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从“买买买”到“生活化渗透”5 u G5 ^4 o3 u- ~- n4 }
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现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。' W6 c' x5 ~* x7 W: G
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过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。
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所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。
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大消费时代才刚刚开始。 ^5 f) a( G5 p+ H2 s
淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。, e' y5 i/ A0 ~/ X2 A6 b
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