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这段时间,京东的动作真是一个接一个,最爆的无疑是那辆“4.99 万就能落地”的京东新车。造势不到一个月,上市第一天就有超过 10 万人预约试驾,热度直接拉满。
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. k% m7 k0 E) D( u但这车只是京东扩张版图的最新一环。
% B+ E1 J- u1 J. j从今年 2 月做外卖算起,京东这不到一年,已经搞了:外卖、七鲜小厨、咖啡店、酒旅、折扣超市、医美、评价体系、海外电商平台……这动作幅度,基本是把能做的行业都重新复制一遍。2 W' c: T& Z' Z6 w G6 e. l6 a
. | u. ^2 X8 R! l% r# ] ]7 i为什么京东突然这么激进?
. V$ o V6 r7 h" D# w0 H一句话:主战场内卷到天花板,必须找增量。
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这两年电商行业人人打低价、卷“仅退款”,存量游戏卷到不能再卷。大家都明白:横向打架没空间了,只能往纵向挖。
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$ h8 l: U( K2 g! v5 h( c即时零售,就是这波所有互联网大厂眼里的超级蓝海。最后一公里的需求、离主营电商又够近,是最容易撬动用户的新场景。/ m' Y5 t' Q2 X+ `+ b
9 [& N x+ ~3 r& P" x) Y3 X而京东这波狂奔,不是单纯堆业务,而是出现了一个行业里常说的现象:“场景涌现”。6 h; N/ d/ A% k+ d# p6 Z
什么意思?
6 x) G" ]/ q( `$ d4 S; t/ _( H就是大公司能力积累到一定程度后,进入一个新市场,会自然触发新的需求、新的业务链条、新的增长点。类似 AI 出现“智能涌现”,公司也会有“能力外溢”。, Z! i/ }$ E+ O4 I+ i- w
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美团从外卖打到“无限战争”,阿里生态越做越宽,都符合这个逻辑。6 ~4 j5 n& `" N4 J1 e! z6 y
现在轮到京东了。& B6 M0 \+ D. s/ W0 q
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七鲜小厨:京东能力外溢的典型案例6 q6 y4 \$ p8 P" c" y1 ~% S" R
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京东做外卖之后没去“零元购”那套,而是直接开店自己做。
7 r- q4 b- T+ x$ a! s$ N为什么有底气?因为它多年积累的供应链、品质管理、仓配系统都能复用。
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# Q6 E+ l' s; a" m8 x* _( X- o比如,外卖行业最烦的“幽灵厨房”“食材不透明”,京东直接打在痛点上。
* x, U9 D3 T2 w七鲜小厨原材料、配送、运营都由京东承担,让餐饮商家参与菜品共创,收入一起分。- h% i/ v5 ~. {% A3 d! E
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结果是什么?
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# W( r+ t! P% k: F) M七鲜小厨爆量1 ]5 t/ p e! J0 h9 J9 c: Y7 D4 `4 @
5 }6 B5 Z# S% A' a京东外卖的“品质感”心智被打出来
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强势拉动了平台新流量1 F, b; ^* a# j, I1 }
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这就是“场景涌现”的威力:做 A 业务,顺便带火 B、C、D。8 s3 k' u9 K5 Q+ P$ d
' a# K- s4 \% m& O' P京东的新业务正在变成一个整体飞轮
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# P6 q6 T% W Y$ X9 j. t* e+ D5 @0 c外卖→带动七鲜小厨2 I, \% w5 y5 q6 e6 L* L( y# o0 M }
七鲜小厨→提升用户好感
- B& o( w F* G. V/ q这些用户→反推回主站购物、酒旅、医美……. t% h" V2 e( h/ s
. i- m" _7 H3 h* E4 s" c9 j京东高管透露:
9 y5 t( i2 L& h+ i. D, ]3 q+ Y最早一批外卖用户,现在有接近 50% 已转化到其他业务。. P9 d- T) j! i+ t4 L) }% h
: d! }, b5 P/ v* I7 ~0 w这不是业务扩张,这是用户生态扩张。/ ^$ }* l6 [7 d: C+ p9 l
m6 j4 O' c1 f# S% A9 F4 B/ E财报里也体现得很明显: ?8 P6 M) o. X' H/ @3 {
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Q3 新业务收入同比暴涨 214% 到 155.9 亿
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三季度平台服务收入同比增长 30.8%(两年新高)
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, a* N- X& _. r$ \活跃用户 10 月突破 7 亿(史上新高)6 \# @0 @9 D* H/ h8 L
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这些都说明:新业务成了京东的新流量入口。( k5 {( }/ L0 _3 m. e |9 V/ S9 R5 K
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支撑京东四处开花的底气:它的“超级供应链”, V6 u" Z7 ^1 {5 b
! J! A; f* W# q3 ~; L/ {! f京东二十多年的家底不是 APP,而是:
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全国仓配网络
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上游品牌直连渠道5 O9 q6 |! K% s0 I
! U/ Z; Y+ N% ?8 A冷链体系6 ?4 w( R0 F" G; }1 d8 U& G6 s
8 K; R6 t! h" R自营物流( d' Z. \& V' X; F. p
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7 z% G) M: V* s& Z. w" S7 V这些能力以前只服务电商,现在全部跨界复用。
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比如七鲜小厨:8 R$ n& b. f* O# R
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上游直连金龙鱼、正大' ^2 v, I, w7 F' v ] \/ E& l
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冷链体系送到店
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自家骑手配送
: U" l% M/ C1 F9 w. |8 I靠这套供应链闭环,京东能保持 10–20 元的低价,还能保证品质。7 R F ?, W1 U* a1 {" P, j
3 g: L" T3 ?, ^+ q- u+ u7 K% X再比如汽车业务:
3 h# a( {; w6 [5 ` b京东不造车,却能靠供应链、用户数据、渠道能力把车企整合进来,甚至直接参与“以需定产”。这已经不是跨界,是介入产业链了。
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- A+ S9 A: M1 O: i M y* s0 g所以京东看似在乱打仗,但底层逻辑其实非常清晰:" Y9 t2 R0 U$ w
供应链在哪里能发挥价值,业务就往哪长。
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高增长带来高投入,京东要开始算账了
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当然,扩张不是没有代价。三季度京东营销投入同比直接翻倍,达到 211 亿,都是砸钱烧出来的增长。" [# b+ X. e9 S0 O3 o
* o) w1 N- f# F3 g3 N9 D$ G但好消息是:# L* j9 ]* X7 ?
外卖业务的投入已经开始环比收窄,单均损益在改善。- f" c% p; v, h6 K& y( y. _/ u! L
说明京东在探索可持续盈利路线,而不是无脑烧。
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4 i9 ^0 K$ p; J. o未来京东还得做取舍:
: G/ k" h6 A6 r9 s0 K+ `4 o哪些业务能成为第二增长曲线?
- r) K3 ^3 S% G: ?3 [5 D9 m哪些只是试水?
: H* a q+ _) a- H7 A: B& N9 F哪些需要及时止损?4 I: q7 j/ P4 T- M) }3 S: Z" o
这些都考验管理层的定力。 T. z$ O1 l: h' D; e) n" \
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