罗永浩一吐槽，大金空调和整个售后江湖都被掀开了

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罗永浩最近又开炮了，这次被点名的是大金空调。
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事情不复杂。老罗在上海租的房子，用的是中央空调，到了换季想做一次常规清洗：7台内机，换滤网加清洗，结果官方给的年费报价直接干到 1.5 万左右。
老罗当场懵了，发文问了一句：这是空调行业的正常行情吗？

$ G' x8 G& U- o$ G- N9 K本来只是一次吐槽，结果没想到，直接引爆了评论区。

$ j* Y  b' _# S; L3 W; s不只是中央空调，普通空调也“修不起了”

确实，中央空调跟普通挂机不一样，更美观、出风更舒服，用着也高级，贵点能理解。
但问题是，老罗这条微博一发，下面一堆用普通挂机的网友也坐不住了——

“现在空调已经变成售后刺客了。”
“修一次，感觉比重新买还贵。”
4 ?# `  ^4 O# }
: |. c! W1 n, t+ [$ c9 Y7 G老罗算是无意中，把一个大家早就有感觉、但一直没人认真聊的问题给捅破了：
空调的“后市场”，已经成了一门又隐蔽又暴利的生意。
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前端卖空调，价格战打得头破血流；
, |! }) M! `" J$ y" M后端装、修、洗、换件，却像一块监管真空地带。
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空调售后，为啥看起来这么离谱？

, c3 G3 m; H0 q, k, W6 y8 O在那条吐槽里，老罗把费用拆得很细。
真正的大头，其实不是清洗，而是换滤网。

因为大金的滤网设计寿命只有一年，必须换，而这一项直接占了总费用的 70%。

更离谱的是，就算你不换滤网，官方清洗套餐里还有一项：
283 元 / 台的“安装费”。

7 N" S) L7 d" }9 Z* C客服的解释是：
把滤网拆出来，再装回去。

" {" U" y# A% @$ _就这么“一抠一推”，200 多。
难怪老罗都忍不住问一句：你们行业都这么干的吗？
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6 W0 O6 z4 h" u$ }官方价看着不高，实际掏钱却不是一回事

5 `/ o- v+ A5 Z' G0 O% d有网友替大金说话，说人家本来就主打高端客户，不差钱，默认这个价格体系。
但也有更多人吐槽：
" V: ]% u1 g# t& j# R现在一台空调都能 1000 多买到，你一年洗空调的钱，都快能再买几台新的了。

那是不是只有大金贵？
其实从公开信息看，并不是。
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像美的、格力、海尔这些品牌，普通内机清洗基本在 100～300 元，
海尔甚至有 50 元的基础清洗，深度清洁才上百。

大金官方给出的中央空调清洗价，也是在 110～450 元 / 风口 之间。

按理说，远远没到 600 多一台。

+ t" p# E0 f% c* j0 p但问题就在这——
2 x+ G5 j- B& Q- {8 J( s“官方价”和“你最终掏的钱”，往往不是一回事。
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, q. f1 t. O4 U, b+ Q" J为什么大家会觉得：修不如买？
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这里面其实有几个现实原因。
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第一，空调本身已经便宜到极限了。
现在 1 匹挂机，叠加补贴，1000 出头就能买。

; L! `" S' a  j; x& n: n2 L但你要是修个压缩机、换个主板，动不动就是 800～1000。
一对比，心理落差就来了：
4 _: R& G# V* S" Q“那我还修它干嘛？”

第二，空调用久了，问题会一串接一串。
5 年以上，零件老化加速，维修往往不是一个点的问题，而是系统性维护，时间长、换件多，费用自然往上走。

/ \3 w9 j' ?6 l+ ^; S. Z第三，人工和材料成本真的涨了。
6 N' }. m8 J# I4 j  `: D2 C# C制冷剂涨价，高空作业有风险溢价，
再加上压缩机、控制板这些核心部件本来就是品牌专供，价格受原材料影响很大。

! ?4 X* @( ^$ Q6 D/ Y4 Q所以从“成本逻辑”上说，售后确实贵得有理由。

* {8 |! u4 j( R6 Z" r但问题在于——
0 r8 _% K4 h' |8 J9 }+ M- {" { 消费者不知道，自己是在为技术买单，还是为套路买单。

6 u* t  {; [5 s  U; H9 L: _空调后市场，其实早就是一片江湖
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现在空调售后最让人头疼的，不是贵，而是不透明。
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网上一搜，全是类似经历：
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: I) o  O2 ^& [3 `, s本来下单百元清洗，洗到一半说有故障，要加几百
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本来只是洗，结果被一路“建议”深度清洁、换件升级，账单直接翻倍
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如果师傅老老实实、明码标价，多花点钱把事办好，也就算了。
最怕的是——小病大修、虚报故障、诱导消费。

《北京晚报》就报道过：
第三方平台的维修、检测、换件收费，
7 Z% J( `  z2 n! Y$ c; A8 L比品牌自营贵 3～4 倍，一点不夸张。

更狠的是，有些第三方还会假装成官方售后。

; D# _  u# w8 ^3 f* V0 e很多人搜到的“400 电话”，看着像官方，其实全是“李鬼”。
上门先来一句“要加氟”，价格直接翻倍。

2 D+ b, V( x3 \8 X这锅，到底谁在背？
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6 t9 }7 S# K, Y4 a现在空调售后，大概三股势力：
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品牌自建售后（美的、格力、海尔）
1 H1 ~/ O5 B4 Z- A9 k4 L 渠道商（京东、苏宁）
第三方平台和区域散兵（万师傅、啄木鸟等）
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4 Q( d# o- _3 ?# C理论上，大家当然更信品牌售后。
但现实是——旺季师傅根本不够用。

% E: e" M8 q! d: }+ p于是，官方外包 → 外包再外包，
; T+ Z/ e- N- D% ]/ P最后上门的，可能已经游离在监管之外。
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这也是为什么，近年家电厂商开始明显“卷服务”。

8 U1 ]$ v' g5 p家电巨头，已经开始认真搞售后了
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数据很说明问题。
2024 年，家电类投诉里，售后问题占了 12% 以上，同比涨 35%。

& Q, K- Y: ~# t- Q* D$ T( D& P所以你能看到这些变化：

格力：1.5 万家售后网点，“10 年包修”

& P+ v, U# c' B$ D' y美的：“365 天只换不修”

小米：送拆装一体，空调包修从 6 年升到 10 年
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; z6 ^+ Z1 [; X. M) U. B0 E% ~* K说白了，价格战已经打到头了。
再便宜，厂商也没利润了。

4 g6 A& B% M% l( _. n0 G. ~下一步怎么竞争？
靠服务、靠体验、靠谁更靠谱。

% r' x( E- }  L6 _: K价格战打到尽头，服务就是终局
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; x' Q( H; x$ b2 _8 P现在不到 1500，就能买一台变频空调。
扣掉渠道、物流、安装，厂商基本不赚钱。

那只能换思路：

谁的售后更稳
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谁的体系更透明

谁更少坑人
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而罗永浩这次“随口一喷”，
反而把整个行业的遮羞布掀了一角。

服务这件事，躲不过去。

$ ^5 ^, i1 |  |6 f6 m8 B价格战可以继续，但最终决定用户留下来的，一定不是便宜那几百块，而是——
& }/ L6 N+ K' V7 ~" J 出问题时，你靠不靠谱。
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! F- W, y0 l# d" W! T9 K这可能才是这次事件，最有价值的地方。

翠竹清风

老罗这波不是骂大金，是把大家心里那点憋屈说出来了。现在买空调不怕贵，怕的是后面装、修、洗像开盲盒一样，账单一出来心都凉半截。

你说的都对

是真的贵，还不如买新的，但新的嘛安装也是费劲，还是要考虑各种问题

易天一人

这就是非典型的行业霸陵，你买空调就需要洗，休，而且实际价格没有还价的余地