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从2024年开始,刘强东就明显“杀”回了一线,比以前还要狠。和那些功成身退的大厂创始人不一样,他不仅没退休,反而越来越拼,简直就是一副要把京东再干一次的架势。
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7 j _9 _0 h$ i现在,刘强东几乎是亲自上阵定战略、盯执行,很多重大决策都是他拍板定的。比如这几件大事你可能听说了:) L( W$ Z _% c. M N& Y% f
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京东杀进了外卖市场,不光对堂食餐厅免佣金,还承诺给全职骑手买五险一金;6 O$ A1 w7 _6 Z, |+ B7 z/ X
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外贸受影响,他马上推出2000亿扶持计划帮外贸企业转内销;6 M; l. g$ H Q
1 ^& K9 L5 `& g- F4 C/ y' m% e一线员工已经连涨了八次工资;( y9 c# a4 B7 v" @9 C) C7 E& |
& ?6 t& p( L% e- e京东还开启了史上最大规模校招;) `0 M* k7 W/ s" a6 q/ X
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高管层也调整了不少,像京东CEO许冉、京东物流CEO胡伟都被提拔上来了;- y h- a# I! T, M; E9 ~7 Q
& k7 K7 W. e9 K) `+ z g甚至决定不再用外包,未来三个月要招10万个全职骑手。6 f$ T, t6 G- s* U4 v
; E& u0 M2 T& H2 J你可能会好奇,他真的在管这些事?真的。很多京东员工都说,现在在公司楼里碰到刘强东,已经是常态。他不仅开会听汇报,还亲自盯细节,有时甚至“秒回”外卖业务线的消息,甚至说要自己去送外卖,感受一线。" o' m' {5 M8 s; M. J5 H" R) {
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刘强东也重新设计了激励机制,不光涨工资,还推“Big Boss”机制——把更多决策权下放到一线团队。他希望团队更灵活,执行更快。& c1 I5 f# z. s- L1 f2 O
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京东外卖是2024年重点大动作。当时启动招募的时候,刘强东立了三条铁规矩:7 P; n5 L& ?. k/ N" x5 @& T
! {; l0 ^) x% u7 N外卖业务净利润永远不能超过5%;
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所有全职骑手必须有五险一金;
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技术是为了降成本提效率,不是为了压榨员工。
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这些可不是喊口号。为了启动外卖前,他还请美团的王兴和滴滴的程维吃饭,提前打了招呼。不是虚张声势,是一种“先礼后兵”的江湖气,也是表达一种尊重——我们来竞争,但不搞恶性那一套。$ B* ]. }1 [# X' p0 ~, C
) C' Q- t! G5 [0 A- \. I. ~很多人都说,他现在的做法不像是在管大公司,更像是把京东又当成了一个初创公司来干。除了战术打法,他还特别在意“用户体验”这几个字。
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从2023年底开始,他就在京东内网发帖反思,说公司虽然口头说用户第一,很多决策还是自我中心。现在走进京东的会议室,都会看到一句话挂墙上:“决策时不要忘了用户”。
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他甚至亲自做培训,一年给1800多位中高层培训,最长的一次横跨几天。据说因为讲得太多,嗓子都哑了。- m J+ z6 n. b- g
" ]4 ?% ?& @; f. `, @刘强东还多次强调“低价”的重要性。他认为零售的核心就是帮消费者省钱,服务要超出预期。这次做外卖,其实也一样的逻辑:价格得低、品质要好,骑手有保障,商家还能赚点钱——不然这事就没法长久。
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" A' l% Y* [; p$ d: k当然,效果也出来了。
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; Q- G8 A' }" x- U. j5 H2025年第一季度财报一出,京东营收3011亿元,同比涨了15.8%,创了三年来的最高增速。用户数连续六个季度保持两位数增长,零售业务也继续涨,说明基本盘很稳。" I, x8 ^0 o- L$ W; D. g( H$ s+ @
& _6 Q1 j5 _5 y U% Z! _特别是京东最强的3C数码品类,依然是行业领头羊。这类产品价格高,用户更在意品质和服务,而这正是京东的老本行。1 H8 r3 |7 W5 H7 y
; a8 ]) m- {" P京东的“第三方商家”也在快速增长,平台和广告收入223亿,同比涨了15.7%。GMV估算2024年已经干到了4.5万亿,说明它不但稳,还可能在慢慢反超。
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; H0 ?% Q6 p0 [+ v+ D& W$ T- X( i而最让人惊讶的,是京东外卖的爆发速度。短短三个月,日单量峰值就突破1500万,现在都接近2000万单了,入驻门店超过100万家。而且很多外卖用户进来以后,还会顺手买点别的东西,反过来又带动了电商业务。
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京东这波,不只是“做点新业务”这么简单。他们是真的在认真“再创业”一次:稳住老本行的基本盘,打出一个全新的外卖战场。6 E0 b6 v& m. W. W) h/ k8 q6 l
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这一切的背后,是刘强东亲自上阵、亲自带队,直接改变了整个公司的节奏。说到底,他其实是在把自己的“创业者基因”变成了整个京东的文化和制度。; Y3 ]* O4 }' }9 Q! e+ K6 W
$ N4 ?& k' p$ b7 t# s所以,别再说“刘强东退居幕后”了。他这次是真的杀回来了,而且一出手,就是要把京东拉回高增长通道的节奏。
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