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转转，终于还是彻底和C2C（个人对个人交易）模式说再见了。
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9月22日，转转集团官宣：未来将全力聚焦“官方验”，并逐步关停自由市场。以后，用户想卖东西要通过“寄卖”，想买就得在“官方验”上购买。简单说，转转正式从C2C转向C2B2C（个人卖给平台，再卖给个人），彻底退出和闲鱼的正面战场。
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* S! V/ ^8 f$ H$ P; j$ E, Q. m其实，在二手市场这条赛道上，C2C模式一直是让人又爱又恨的存在。它能迅速吸引用户，但也一直卡在“信任”和“盈利”两座大山之间。如今，闲鱼和转转这两位老对手，终于走上了完全不同的路。
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. S/ `3 z- {+ R; X/ c闲鱼依然坚守C2C，不过早就不只是“卖闲置”那么简单了。上门喂猫、COS委托、代写论文、代排队，甚至还能找人教你掰西安的馍、鉴定云南的菌子，闲鱼更像一个五花八门的“赛博黑市”，活得很野，也很有烟火气。# A2 Z- e7 P9 `3 Q. u2 Q
) f5 L4 P* D$ _# H$ X而转转这边，彻底放弃C2C，也让整个二手江湖的格局悄悄变了。闲鱼要面对小红书这种新势力的跨界挑战；而转转现在的竞争对手，已经换成了背靠京东的爱回收。! ?4 ]' @% b7 }' n# ^7 a
! ]$ U* S' ^" \$ u/ Z从“理想主义”到“断臂求生”( w) H7 W% h$ e3 ]
8 y( B1 m8 ~7 w要说转转放弃C2C，其实不是一时冲动，而是整整十年磨出来的决策。$ O& A; M6 j% _$ u! ^4 K% l [
/ v% k/ u h t4 j7 N时间拨回到2015年，那时转转刚诞生，由58同城和腾讯联合孵化。平台喊出“更专业的二手交易平台”口号，正面硬刚闲鱼。当时转转的想法挺理想主义：验机只收1块钱，想靠低门槛换来信任感。可现实是，这模式根本养不活自己。
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' L% Q6 d+ N: Z2019年是转转的至暗时刻。创始人黄炜后来回忆，那时候账上钱只够发6个月工资。公司差点黄了，一切都因为最初想复制闲鱼，却忘了成本高得吓人。2018年那波世界杯广告豪赌，砸了大钱，却没砸出回报。
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于是次年，他们开始“战略性撤退”：推出“官方验”服务，从多品类扩张收缩到专注二手手机，还和“找靓机”合并。那一刻起，转转就开始向C2B2C转身。
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接下来的几年，转转越走越“重”——建质检中心、开线下店、扩奢侈品品类，口号也从“买卖二手手机上转转”变成了“二手拯救世界”。2025年，他们终于彻底关停C2C，也算是给自己一个干脆的了断。毕竟，这部分业务占比早已不足3%，留着反而拖累。
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3 c0 `2 G* R- S8 N( G0 }8 S1 K反观闲鱼，虽然依旧靠个人交易起家，但也一直在悄悄“加料”：做“闲鱼优品”引B端商家，推“验货宝”“急速回收”等功能，想在轻模式上多点保障。只是这些服务的体验褒贬不一，卖家吐槽压价、买家抱怨售后，信任问题始终没解开。9 G3 H# t J+ v7 H y9 R) l. s& \
) |) C. j6 D. ]: q' K% C" [这时候，小红书也盯上了C2C这块蛋糕，开始内测“快捷售卖”，靠笔记+私聊卖货，和闲鱼打起了“擦边球”。) P. w' t( Q0 K) o
" Q! z) d/ {: p, |* a2 |不过，闲鱼还是有它的底气——它早就不只是一个二手交易平台，而是个生活社区。这里什么都有，什么人都能找到同好，“人类对闲鱼的开发还不到1%”的调侃，不无道理。! J# b0 k, h: M8 ^; V$ V
# Y# ]" X4 w# D% Z gC2C能引流，但赚不到钱
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\: ~+ Q \& K4 s7 p- ], \/ }C2C模式确实是流量神器，但做生意的角度，它真不算好生意。
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/ a9 t9 R d: G. S9 Q; i* X& E9 ?C2C的核心是“个人自由交易”，平台不参与定价、质检和履约。门槛低、流量大，这没问题。就像闲鱼，截至今年3月，注册用户破6亿，月活超2亿，稳坐行业第一。可问题在于——流量有了，钱呢？
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' j# Y+ I/ M, qC2C带来的“非标”和“分散”，让平台监管成本高，纠纷多，还容易滋生灰产。更关键的，是变现难。 c' ]3 |( v# Y+ n6 ~6 ^0 d
+ y$ ^6 Y z- k' r n8 ^为了留住用户，C2C平台不敢多收佣金、不敢铺广告。比如闲鱼，2023年之前一直没收手续费，直到那年6月才开始对高频卖家抽1%，次年9月全面收0.6%。结果一收费，立马引起争议，卖家纷纷抱怨“生意更难做”。有的代购干脆写明“不包手续费”。
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{2 X8 r; z y% @结果平台两头为难：收佣金，用户走；不收，又赚不到钱。小红书趁机“偷家”，吸走一波卖家。更夸张的是，部分用户为了避手续费，开始私下交易，风险反而更大。
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4 O$ U9 C8 W# [' S* n; j4 K相比之下，C2B2C就好得多。平台自己收货、质检、再转卖，利润和定价权都掌握在手上，闭环更完整。虽然被人说“差价太高”，但这恰恰说明它能挣钱。
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) E& n" T4 n- V" Z$ {% G0 j转转的例子最典型。2020年转型后，用户量少了，但开始赚钱了。2024年内部人士透露，公司已经连续两年盈利，甚至比爱回收状况还好。$ c P3 u8 o. i" |# N! i
, m. \3 B, X7 C! h万亿市场，为何没跑出“一哥”？7 d" m/ w5 S! }. @; z7 |8 X3 k+ ?1 U
) \- E' Y. k$ w' }8 k1 ^0 Z/ e听起来二手市场是个万亿蓝海，但真干进去才发现，远没有想象中那么轻松。
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3 i: V. r6 G% h: p. p1 f根据《2024年度二手电商市场数据报告》，去年整个行业交易额达到6450亿元，用户超6.6亿。可惜，玩家虽多，却没谁能独占鳌头。" P; q4 \% x: f7 r0 }* a$ o9 L9 L
' ^ Z# V1 I: U8 }; t' s2 U8 \* G# s原因有两个：标准化难，信任难。7 @; f0 d$ e" o2 M3 @7 h
) E8 r g, k E) K. l比如一台二手手机，成色不同、用多久、电池好坏，价格能差上千块；二手包也一样，同款不同磨损，差价巨大。没有统一标准，也没有权威检测，大家只能各说各的。
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. V, N1 f" f1 g* X( ~" J3 D转转虽然搞了“官方验”，但也不是万能。有人拿同一台手机去测，前后两次报告居然完全不同。更别提每个买家的标准都不一样：有人看保养，有人看年份。
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4 @. m1 `/ [# [- K: O/ z而信任问题，才是根上的病。买家怕“买贵了”“货不对板”，卖家怕“被压价”“买真退假”。这在C2C模式下尤其明显。广告贴泛滥、灰产横行，让“社区感”被破坏。* B! C% B" }8 r- S
, z( e: B& \/ G* k+ {于是大家都开始往线下走。
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6 v- D! B ~4 n7 M" [爱回收现在全国门店2000多家；转转也开了上千家，还搞了个3000平米的“超级转转”；连闲鱼都宣布未来五年要在100个城市开线下店。) S- }& F8 X4 S E+ K% I9 A) }
$ R0 {( `) V- W线下确实能增强信任，但成本也惊人。爱回收创始人算过账，一个门店光硬件就要7万，每月运营3万。两千家门店，一月成本六千万起步。
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信任虽然补上了，可盈利压力也更大。未来，二手平台的竞争，拼的不只是流量和模式，而是谁能在“信任”和“利润”之间找到那个平衡点。& z0 l0 @1 L; @/ x+ @" e% W
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发表于 2025-10-14 08:11
发表于 2025-10-14 11:05
