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[资讯] “双11”热闹背后的“真相”:数据亮眼,退货率和投诉量齐飞

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发表于 2024-11-15 12:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
今年“双11”一如往常热闹,各大平台的销售数据亮眼,但消费者和商家似乎都觉得有些“水分”。数据显示,2024年天猫“双11”总成交额大增,京东用户数也大幅上涨,各种“破亿”品牌比比皆是。不过,很多人发现,想要买到实惠、避免套路,变得越来越难。+ S3 `' Y* n6 j% L1 _4 t" a
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在这些喜人的数字背后,“水分”却越来越明显。最显著的就是退货率。例如,奢侈品牌拉夫劳伦的退货率高达95%,成了“双11”期间的“凑单神器”。一些消费者为了拿到满减优惠,先买后退,退货成为了标配,商品只成了达标工具。此外,很多网店卖出的商品有一大半会被退回,有商家抱怨“穿不出模特效果”的顾客占了大多数,这一现象导致其退货率高达53%。+ c$ ^; m: q0 I

+ e9 a+ k1 y, S  g0 h' U更为夸张的是物流数据显示,中国电商退货量年年攀升,2023年逆向快件已达到82亿件,尤其是女装,退货率居高不下。今年“618”期间,不少商家更是被退货弄得叫苦连天。某网店老板称自己卖出的400多件裙子有大半退回,而且已经被穿过,染上了难闻的气味,直接损失近8000元。8 r& X7 P& N7 i
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不仅如此,消费者投诉量也在大幅增加。据统计,今年双十一期间电商平台相关投诉超4.8万件,涉诉金额超8000万元。投诉问题集中在价格欺诈和虚假宣传上。比如,有人抱怨在京东购买的剃须刀价保双十一没兑现,或者同款商品涨价不一;还有人吐槽商家在双11前后“先涨价再降价”,让人防不胜防。/ F; ]  t9 o' ^  e0 W8 r

5 h( |6 L* g9 z. I6 s可以说,走过16个年头的“双11”已经没有了当年的“降价实惠”,反倒让人觉得套路越来越多。消费者为凑满减蹲直播、预付定金,忙得不亦乐乎,却常常陷入价格陷阱,“双11”早已不是那个简单粗暴、实打实让利的购物狂欢了。  @, |2 ^9 J* L% R. B6 ?
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发表于 2024-11-15 12:57 | 显示全部楼层
现在大家都是理性了很多了,感觉现在的双十一好像也没有以前火爆了啊。
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发表于 2024-11-15 12:57 | 显示全部楼层
今年双11,感觉没以前那么单纯了。以前是想着便宜买东西,现在反而成了各种套路的代名词。
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发表于 2024-11-15 14:32 | 显示全部楼层
今年的双十一,感觉就像一场大型的“套路秀”,很多商品的价格直接涨了再降,消费者真的得小心。
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发表于 2024-11-15 16:41 | 显示全部楼层
主要是有7天无理由,那么很多人有确实不满意退的,真的是还有一些恶意而退的,比如穿一下衣服,为了发抖音,发了抖音立马退货
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